birdeye 商品レビュー、ソーシャル投稿の監視と顧客関係の改善を行うソリューション

スクリーンショット 2017-06-17 13.41.04

birdeye(http://birdeye.com)

バードアイ:顧客の評価をリアルタイムで取得分析できるサービス。企業のオンライン上での評価を主要なサービスからデータ取得し、監視し顧客との関係改善のための施策を実施できる。Google,Twitter,Yelpなどなど企業や商品のレビュー・評価がなされるサイト250社とデータ連携しており、企業に該当するものを取得できる。企業はそのデータをもとに商品やサービスの改善につとめる。利用企業数は非公開、投資家は豪華でYahoo!、SalesForceの創業者が投資している。

顧客との関係改善のデータを網羅的に取得でき、改善施策を運用(KPI改善)レベルで実施できる点が素晴らしい。250のデータ・ソースに対応するだけでもかなりの作業量でこれを黙々と積み上げた強みが発揮されそう。

BtoB:C向けのサービスや商品(飲食店など含む)を提供している企業が利用している。

 

 

コメントは受け付けていません。

WordPress.com Blog.

ページ先頭へ ↑

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。