Index:店舗・小売店向けの決済とCRMソリューション。

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Index(http://www.index.com)

ショッピングセンター、スーパーマーケットなの小売店にオンライン決済(Appleペイなど)サービスを店内で使えるようにするツールと、来店顧客の情報を管理し、顧客ごとにカスタマイズしたクーポンが発見できる。購入レシートをEメールで送付し、そこにユーザの即したクーポンの添付する。主な利用業種は、スーパーマーケット、カフェ・レストラン、アパレルなど小売店。創業以来3000億ドル(30兆円)の販売データを蓄積し、月間2500万通のEメールを配信している。

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同社は2013年創業。3年で決済からCRMまで備えたソリューションを構築し、リアルの小売店での販売現場(購入体験)をEコマースと同様にすることを目指している。
日本のO2Oの取り組みでも難しいのが既存のPOSと、Eコマースの仕組みを連動させることだそう。理由はPOSはデータ連携が容易なネット向けの仕組みになっていないため。
Indexが提供するサービスは日本でも求められている。

ビジネスモデル:BtoB
小売店が利用しているPOSとの連携もしくはリプレースが必要なため、ソリューションとしては当初から高度な品質が求められる。導入後のサポートも重要になり、現場で利用するスタッフへのトレーニングなど行う必要あり。

 

投稿者: ノダサトシ(アプセル代表)

テクノロジーやビジネスのトレンドを幅広く追っています。モバイル、広告、メディア関連の仕事に15年関わっています。

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